机关工作人员假如我是服务对象心得体会

第一篇：机关工作人员假如我是服务对象心得体会

篇一：机关工作人员假如我是服务对象心得体会

张进锐

假如我是服务对象，我希望能看到的是笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上，更不能出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

换位思考，共创和谐。换位思考是人对人的一种心理体验的过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。特别是作为一名机关工作者，更应该设身处地，换位思考，急工作对象之所急，想工作对象之所想。

当我们真正的把自己放在“服务对象”的位置之上，你心中的工作人员又应当具备怎样的素质和职业道德呢？

第一、工作人员要有一颗火热的心。火热，体现在对工作的热爱和对服务对象的态度上。对待服务对象要像夏天一样火热，热情服务不能流于形式、浮于表面，它是出于真诚，发自内心的。微笑要常挂在脸上，哪怕数九寒天，也要让人觉得如沐春风、轻松酣畅、甘甜如饴的感觉。“一张笑脸相迎、一句你好问候、一声慢走相送”，微笑既是对服务对象负责，也是对自我价值的肯定和尊重，微笑是一种责任，也是一种境界。

第二、工作人员要有一颗细腻的心。细腻，就是要具备严谨的工作作风。严谨体现在工作 ……此处隐藏18434个字……认同。

第五篇：“假如我是服务对象”心得体会

“假如我是服务对象”心得体会

“假如我是服务对象”实践活动开展以来，xx社区按照市委、区委、办事处的要求，不等待、不观望，以开展大讨论活动为载体，换位思考，转作风、解民忧、惠民生，得到了广大人民群众的好评，而我们与百姓最直接接触的社区工作人员，更应该做好此项工作。

要做好群众服务首先要理解社区居委会的含义，社区是城市人口涉及的地方，由社区人民参与的组织。社区工作者在社区工作中起着上传下达的作用，我们的工作使和社区人民最息息相关的，而这次“假如我是服务对象”活动我们也是最有必要参加的。就拿我们今年改造三无小区来说，假如我是xx社区的居民，我们也不愿在脏乱差的环境里居住，垃圾遍地，污水横流，不仅对美化有影响，对身体也是百害而无一利的，所以，为了社区人民的生活，我们整治并努力维护了小区的卫生，当然，城管只是我们服务的一小部分。 假如我是服务对象”大讨论活动，要求在活动中通过换位思考，设身处地地想群众所想、急群众所急、解群众所难。养成换位思考习惯，增强服务群众意识，设身处地进行换位思考和讨论，站在服务对象的角度来思考：自己期盼什么样的干部作风、什么样的服务态度、什么样的服务流程、什么样的服务环境、什么样的服务质量，从而牢固树立一切为了

群众、千方百计让群众满意的理念。

我们要做到xx办事处街道党工委书记xx同志提出的“把群众当家人，把工作当家事”的精神，认真落实居委会党总支书记xx同志提出的“二十八个字”。“假如我是服务对象”这项活动我们不能走形式主义，要真正落实到成效上来，不喊口号，要长效机制的执行下去

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2014年11月28日