市场营销学读书笔记

第一篇：《市场营销学》读书笔记

1《市场营销学》读书笔记

第二章的第一节，作者给出了顾客让渡价值这个概念。顾客让渡价值，是指顾客在购买中取得的总价值和付出的总成本之间的差值。顾客总价值由产品价值、服务价值、形象价值等组成。顾客总成本则包含货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。企业要在竞争中战胜对手，必须比对手提供更多的顾客让渡价值，其中，增加顾客总价值是一条途径，减少顾客总成本是另外一条途径。例如，对于一个餐厅来说，降价可以减少顾客总成本，增大菜量或是提升菜的质量可以增加顾客总价值，而上菜时间长、座位少会增加顾客总成本。

2《营销管理》（菲利普·科特勒）读书笔记 德鲁克说过：某些推销工作总是需要的，然而，营销的目的是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。营销管理作为一种艺术和科学，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客科特勒论营销未来并非遥远，它已经来临。然而，它的命运在不同的公司、行业和国家却大相径庭。

3《管理者而非mba》读书笔记

作者多年浸淫于管理教育，对管理教育和mba教育确实有很多独到的见解，本书前半部分是对现有管理教育的反思，更多的是批判，后半部分更像对他正在参与推广的一个项目——impm（国际管理实践硕士）的宣传和推销，不论如何，这本书对 ……此处隐藏16829个字……巴，不知道该说什么好，总是很难做到让客户与你保持信任。长时间的锻炼和积累会慢慢让你变得更加自信、更加坚强，自己变回慢慢觉得其实没什么大不了。当然，上访客户的营销工作还需要体力劳动。因为这是要走访不同的地方，并接触更过的客户，所以一天的工作是很辛苦的，容易消耗体力。

谁都有第一次的时候。我记的印象最深刻的，就是在2014年的8月，我所做的工作就是全国第六次人口普查。那个时候我也是第一次接触这样的实践活动，就算上了培训课也不一定都能学会。必须通过长期的积累。

记得在人口普查摸底阶段的第一天，我就开始从事上访门户的工作，跟这上访客户的营销工作很相似。当我敲第一门户的时候，我也感到紧张，不知道开口时会说什么。每当对方问我是谁，我都会以人口普查员的身份告诉他，并让他开门。之后的情形，就是向客户问询各种信息。刚开始没那么顺利，老是不熟悉登

记的流程。不过随着日积月累的过程，接触门户多了，说话就不再磕磕巴巴了，可以靠自己的努力去上访门户了。然而会有一些人不配合与普查员沟通的，有素质差的，也有不方便访问的。不管怎么样，我总算学会与人沟通，思维也开始更加敏捷了。

我想说，在信息网络化的时代，人们沟通的方式呈现多样化的趋势，比如用手机qq或微信与人聊天。但这并不代表人与人之间面对面的沟通方式不存在。就算不做营销类的工作，也是要上访客户的。所以对任何人来说，提高与人的沟通技能是非常重要的。虽然我这个人比较内向，不太爱说话，但是当我进入正式工作岗位时，还是要与客户打交道的。所以我要向作者学习，学习她的工作经历。并且只有坚持，克服困难了，才会在工作中有所收获。

班级：xxx

姓名：xxx

学号：xxx