提升银行服务质量，突出为民思想心得体会分享

同志们：

刚才我们共同学习了两篇学习材料，在《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》关于解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感的学习中，总书记从要将保障和改善民生作为一项长期任务来抓，重点要求按照完善制度，引导舆论的思路，做好教育、就业、收入、分配、社会、医疗卫生、住房、食品安全等切实关系民生问题的重要领域的工作，并指出要切实一抓到底。在第二份学习材料中，总书记重点论述了永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标的内涵与意义，重点论述了群众路线是党的生命线、工作路线和工作方法的历史与时代意义。

这两则学习材料充分体现了共产党执政为民，实现人民对美好生活向往的奋斗目标。“中国共产党党员必须全心全意为人民服务”  是党的根本宗旨，是党一切行动的根本出发点和归宿，也是每位共产党员必须时刻牢记和和践行的政治品格和行动指南。落实到我们银行工作中，我想那就是要扎扎实实提升服务质量，更好的服务于老百姓，服务于社会，结合今天的学习和我们的实际工作，我有几点体会和认识：

一、提升服务质量，需要我们聚焦一个“学”字。

我们党依靠学习创造了历史，无论在建党之初、在大革命时期、还是在取得了革命战争的胜利直到中国共产党成为执政党，我们的党都一直非常重视学习，以习近平为总书记的党中央更是把学习推进到一个新高度。提升我们银行服务质量的根本是思想意识的提升，思想决定行动，意识决定实践，有什么样的思想意识就会有什么样的服务态度。 ……此处隐藏509个字……，积极组织开展丰富多彩的文化活动，为广大员工提供更多的成长机会，让广大员工群众提高工作的积极性和主动性，感受到我们这个集体的温暖和力量，切实发挥好群众监督的作用，认真倾听和采纳员工的合理化建议，永远把群众路线作为工作的根本路线，筑起坚强的战斗堡垒。

三、提升服务质量，需要我们聚焦到一个“转”字。

随着国家金融体制改革的不断深入，进一步解放思想，推动银行高质量发展是我们当前以及今后一个时期的重要任务。总书记指出：牢固树立以人民为中心的发展思想，要采取针对性更强、覆盖面积更大、作用更直接、效果更明显的举措。这就要求我们的工作要善于与时俱进，解放思想，跟上时代和社会发展的脚步，洞察和掌握时代发展的脉搏，让银行服务更符合社会发展的趋势。一方面我们除了要坚持做好常规的传统服务以外，还要进一步加强现代银行与科技之间的融合力度，积极应对第三方支付平台的全面发展为我们的发展带来的冲击，进一步完善线上服务平台的内容，优化平台的使用功能，为客户提供更为便捷、高效和安全的服务体验，加大对智能银行的建设力度。于此同时，也要不断改进和创新营销的方式和方法，以更为多元的人性化的营销方式，为广大百姓和地方政府、企业等提供与之需求相匹配的产品需求。此外，最为重要的一点就是我们要发挥银行的专业优势，抓好风险防控，以敏锐的洞察力和专业的判断，降低百姓的各种金融风险，切实成为百姓信得过的银行，贴心的银行。

嘉兴是红船精神的起航地，是共产党人全心全意为人民服务精神的发源地，无论时代如何变迁，社会如何发展，全心全意为人民服务都是共产党人永远的初心和使命。以上，针对今天的学习，我谈了一些个人的认识和体会，希望大家多提出宝贵的意见。在下面的交流分享中，希望大家结合实际畅所欲言。