客服工作职责（精选32篇）

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篇1：客服工作职责

1.严格遵守厂部各项规章制度，着装整齐，仪表端庄,精神饱满。

2.坚守岗位，热情服务,百问不厌，爱岗敬业，履行自己的职责，按时收缴水费，执行首问负责制。

3.严格遵守财务制度，经常查对外来托收，并及时处理有关事项。做到勤查勤问往来汇单，当日收取的现金，一定要当日存入指定银行，严禁将现金带回家中或挪作私用。

4.做好增值税等各类发票领用管理,及时做好新增户的表卡录入工作，做好用水性质变更情况记录，按时打印汇总各类报表。确保水费的及时收缴和各项工作的正常开展。

5.及时办理用户接水事宜，接到用户要求接水申请报告，经厂领导同意批准后，居民户接水3日内、单位及集中用户10日内组织相关人员勘测、设计联系落实。竣工后及时办理发证、立户手续，不得习难用户。

6.对水费难收的单位，个人要做到细致工作;对个别难收的用户及时向有关部门和厂部反映。

7.做好来人、来访、来电的接待和登记工作，并及时与相关部门联系落实。

8.按厂财经管理有关规定，及时准确办理指定财务账户。

篇2：客服工作职责

1.处理游戏相关客户服务操作。

2.建立并维护良好的对外客服形象。

3.对其他部门的相关业务工作提供支持与协助。

篇3：客服工作职责

1. ……此处隐藏13439个字……/p>

6.负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各 种投诉工作;

7.记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问 题及时汇报上级;

8.有目的和主动地跟进客户，并做动态记录，完 善客户档案;

9.传达公司总部的命令和信息至全国代理商、加盟店;

篇29：淘宝客服工作职责

1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。

3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。

4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。

5.维护客户管理。

6.完成与协助上级分配的任务。

篇30：淘宝客服工作职责

1、推广业务的咨询和受理

2、日常问题的排除和指导

3、投诉处理和反馈

4、日常感情维护

篇31：房地产客服工作职责

1.根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;

2.按照公司的原则处理特殊客户问题;

3.负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;

4.协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;

5.根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。

篇32：房地产客服工作职责

1.负责客服部的全面工作及客服部的管理;

2.注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;

3.负责客服部人员的业务培训;

4.负责草拟销售合同并参与确定;

5.按照规定对签约合同审核把关;

6.联系确定办理客户住房贷款的银行;