保险新示范条款常见问答话术

保险新示范条款常见问答话术

客户10问

1、这次新的保险条款和旧的保险条款用哪一种怎么区分？

答：按出险时间（即事故发生时间区分），在2020年09月19日00:00分之前发生事故的，按旧的保险条款规定处理；在2020年09月19日00:00分之后发生事故的，按新的保险条款规定处理。

2、 这次变化对于我们车主（或伤者）来说，交强险部分的赔偿这一块什么没有变？最大的变化又是什么？

答：人身损害赔偿项目没有变化，还是19项；最大的变化是赔偿的金额变化了，交强险以前交强险最多赔偿12.2万元，现在是最多赔20万元。

3、 这次变化对于我们车主（或伤者）来说，交强险部分变化的具体内容是什么呢？

答：具体而言，就是医疗费用赔偿限额，一般也就是赔医药费的钱，由1万元变成了18000元；死亡伤残赔偿限额，一般也就是赔偿误工费等费用，由11万元变成了18万元，财产损失赔偿限额2000元是不变的。

4、 这次变化对于我们车主（或伤者）来说，再有住院的情况需要垫付的，现在能垫付多少钱？

答：以前能够垫付1万元，现在能垫付18000元。

5、 这次变化后，买保险的时候，商业险主要是有什么变化？

答：最重大的变化是以前三者险最多承保500万元，现在最多可以买到1000万元。

6、 以前买保险的时候，车损部分还要买很多的附加险，那现在车损部分买保险主要是有什么变化？

答：以前的 ……此处隐藏922个字……险；本次改革中盗抢险被并入了车损险范围。

13、 新的示范条款中将哪几个原来的改革之前的附加险并入到了车损险之中？

答：1、不计免赔率险；2、无法找到第三方特约保险；3、发动机涉水险；4、自燃险；5、玻璃单独破碎险；6、指定修理厂险。

15、 新的示范条款中将哪几个原来的改革之前的附加险进行了保留？

答：1、车上货物责任险；2、新增加设备损失险；3、车身划痕损失险；4、维修期间费用补偿险；5、法定节假日限额翻倍险；6、精神损害抚慰金责任险。

16、 新的示范条款中新增加的附加险有哪些？

答：1、车轮单独损失险；2、附加医保外医疗费用责任险；3、附加增值服务特约险；4、附加绝对免赔率特约险；5、附加发动机进水损坏除外险。

17、 新的示范条款中,关于标的车辆的驾驶人是否经过被保险人允许，车损险和商业三者险的责任免除有何区别？

答：未经被保险人允许的驾驶人在车损险中属于保险责任，但在商业三者险中属于责任免除。

18、 关于旧条款中的标的离开事故现场这一责任免除行为，在新的示范条款中有何变化？

答：离开事故现场已明确更改为交通肇事逃逸。

19、 在新的示范条款中,附加医保外医疗费用责任险这一险种，有哪些损失不赔付？

答：1、在相同保障的其他保险项下可获得赔偿的部分；2、所诊治伤情与主险保险事故无关联的医疗、医药费用；3、特需医疗类费用。

20、 在新的示范条款商业三者险的责任免除中，对于鉴定费、律师费、诉讼费较旧条款而言是如何处理的？

答：1、鉴定费未列入责任免除范围，律师费、诉讼费是保留在责任免除范围内的。