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企业员工心得 工作中最难忘的一件事

时间:2024-05-31 16:25:21
企业员工心得 工作中最难忘的一件事[本文共1386字]

工作中最难忘的一件事

时光荏苒,不知不觉中,从离开校门到联谊已经四个多月了。一路走来,在公司领导和同事的帮助下,我开始从一个对钢材行业一无所知、稚气未脱的学生向钢材营销人员和社会人角色的蜕变。在这些的日子里,有过辛酸的泪,也有过欢乐的笑,有过失败的愤恼,也有成功的喜悦。然而,却有一件事始终让我难以忘怀,记忆清晰,犹如昨日。

  那是519,也是我来联谊刚满一个月。由于另外两个同事请假回学校,**厂只剩下童厂长和新来的我。于是我们担当了原本三个人的工作:发货、换单、下加工、登记台账等。由于当时的加工也比较多,楼上楼下,厂里厂外,都闪现着我们忙碌的身影。由于晚上有货要装车,吃完晚饭,我们就过来了。连装几车货后,近9点,当我们忙完一天的加工安排,收拾好东西,正准备坐车回宿舍休息的时候,碰巧的是,一客户也带着车赶着提货。那时,**厂的工人们有的已经在洗澡,也有已经躺下睡觉了。客户见到我们,一个劲地给我们道歉,说路上堵车,来晚了。看着客户着急的样子,我们连忙安慰他,并告诉他我们马上找工人来吊货。于是我们正准备上二楼工人宿舍,准备找工人。这时,客户见我们要走,连忙拉住我们,好像我们一去不复返似的,并不停的给我们说好话:各位领导,帮帮忙,就耽误你们十几分钟……”。我们告诉他,是去找人来吊货,不走。客户好象还是存在怀疑,见我们还是要走,突然给我们拿出一包烟,拽着我们,硬往我们手里塞,还一个劲的说好话。客户的举动令我们非常吃惊,好象怕我们不给他装货似的。我们坚决的告诉他:我们去找工人吊货,一定给你们把货发了,不信你跟我们一起上楼去找工人。并退回了客户的烟。客户这才安下心来,紧拽着我们的手也松开了些。

   我们把已经洗涑的工人师傅老何和高师傅叫起来,给客户吊货。趁着装货的空隙,我们和客户闲聊起来。客户告诉我们,以前在别的仓库提货,遇到过这种情况,装货的说去找人,最后却怎么也不见人,连电话都关机,弄得他们只得等一夜。这时,客户愤怒的说:他们说去找人,实际上是找借口溜走,根本不负责任,也不讲究信用。接着,他又对我们说道:一开始,我也以为你们是找借口溜走,看来我误解你们了。”“不好意思,客户继续道:你们联谊还真不错,不愧为大公司,讲信誉,服务态度也好。”“那当然,我们接过话,我们公司宗旨是靠诚信打造品牌,用智慧发展联谊嘛。一通话,客户也会心的笑了。

   不知不觉中,二十多分钟过去了,客户的货也装好了。临走时,客户和司机握着我们的手,说:我跟你们联谊公司接触的都是年轻人,你们公司有活力有前途啊,以后有采购还找你们公司,找你们,我放心

  回宿舍后,尽管忙了一天,但我丝毫没有睡意,更没有对客户的赞扬而沾沾自喜,相反,一股强烈的负疚感却油然而生。我们虽然只是联谊的一名普通的员工,却是客户尤其是提货司机朋友们心中的领导,为他们服务,本应是我们的职责,然而,占据在广大客户和司机朋友心中的却一直是个有利必先,见好就上的形象。当然,这是目前很多提货场工作人员普遍的现象,凭我个人根本改变不了这条潜在的社会规则。但是,既然我们改变不了社会,我们可以改变我自己,一切从我做起,从我们联谊做起。

  如今,我们联谊不断发展壮大,靠诚信打造品牌,用智慧发展联谊的宗旨日益深入人心,开发品种钢和终端客户的战略决策也正如火如荼的开展 ,这一切,都为我们联谊插上了腾飞的翅膀。公司例会时高总讲的我们勤快,养懒客户,做好客户服务这句话一直影响着我,因为有了上一次的境遇,我更时刻提醒着自己,身为一个联谊人,更要注重自己在客户心目中的形象,思想上要时常有种服务客户,方便客户的意识;业务上,提高工作效能,为客户节约时间和采购成本,一切方便客户,一切服务客户!

  路漫漫其修远矣,吾将上下而求索!我们才刚刚开始工作,未来的宏图还等我们描绘,回首,展望,前方路漫漫,而今,我们要做得还有很多,很多……

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