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柜员夏季攻势感悟

时间:2023-11-08 16:25:11
柜员夏季攻势感悟[本文共640字]

夏季攻势的开始,开启了全员营销的时代,我们不能再像以前一样每天仅仅只是完成一天的工作,我们还要学会在自己的工作中进行有效的营销,促使我们的储蓄存款上升、加强黔农云、e付和etc等的办理。平时我是一名综合柜员,因为工作性质,所以我在开展营销时也会结合自己的工作特点来进行。对此,我有以下几点感悟:

1、因为柜员每日的工作就是在柜面上服务客户,所以我们营销的重点人群就是来办理业务的客户。在给客户办理业务时,就需要眼“尖”心“细”了,通过和客户的闲聊,了解一下客户是在做什么的,如果客户是优质客户,可以了解一下客户的资金管理需求,并推荐我行产品,向客户介绍特点和优势,充分根据客户需要来切入,这样才会事半功倍。如果客户在柜台上的短短几分钟表现出感兴趣的样子,这就需要我们做好后续跟踪,留一个客户的电话号码,持续跟踪,跟客户拉近关系,客户自然会慢慢成为的忠实客户。

2、由于xx的业务量较多,柜面压力比较大,此时我们的营销要简短并且抓住重点,尽量用简短的话语来实现我们的营销,不然会导致办理业务的时间过长,造成客户等待时间过长,这样会影响客户心情。如果客户心情不愉悦了,给他推荐我行产品,他就会有一种抵触情绪,这样营销就不会成功。

3、作为一名柜员,要十分了解我行产品的性质、特点以及优势。这样我们在服务客户时,才会灵活地根据客户特点来进行有效推荐,达到令人满意的效果。而且在客户对我们产品感兴趣时,向我们咨询时,我们才能更好地为客户答疑。

夏季攻势充分调动了xx支行每个员工的积极性,每天我们都有自己的任务和目标,白天我们在各自的岗位上坚守,下班后开展网格化营销,走访个体工商户,从而发现潜在资源。只要这项工作一直坚持下去,会慢慢看到效果的!

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