检讨书是一种常用的日常应用文,是犯了错误的个人或领导向当事人或组织写出的检讨错误、并保证绝不再犯的书信。检讨书的格式分为标题、称谓、正文和落款,内容包括出错问题、产生原因、改正措施或今后的打算。
尊敬的领导:
×月×日上班期间,本人没有认真投入工作,而是偷偷玩电脑。几天来,本人认真反思,深刻剖析,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安。在此,我谨向领导作出深刻检讨,并将几天来的思想反思结果向领导汇报如下:
xx局是一个为群众落实社会保障政策的窗口部门,群众来办事的比较多,一旦发现工作人员有玩电脑游戏的情况,并向网络媒体举报曝光,不仅损坏了公务人员在群众中的良好形象,而且降低了社保局的公众信任感,后果不堪设想。从网上搜索一下,这样的反面教材举不胜举。经反思,本人没有从思想深处高度警醒,没有从维护集体荣誉、为集体争光的角度看待上班玩游戏的问题,总以为这是小节、无关大局,是个人问题、涉及不到集体问题。这是错误之一。
局领导、中心主任多次通过办公会、干部大会、个别提醒等方式,再三强调工作纪律,明确提出了上班期间不准玩电脑游戏的要求。然而本人总认为工作任务第一,完成好工作任务后,其它时间就可以自由支配;完成好工作任务是对领导的高度负责,上班聊聊天、玩玩游戏是完成工作任务后的“调味品”,放松放松、娱乐娱乐,领导也不会太怪罪的。经反思,本人没有把遵守纪律中的“纪律”看作是全方位的纪律,而是只求其一、不求其二;没有充分认识到纪律的重要性,犯了自由主义的错 ……此处隐藏4234个字……应说
◆让您久等了!
◆谢谢!让您久等了!
□收账时
◆收货款时应说
谢谢您,一共×××元。
◆收了货款后应说
这是×××元,请稍候一会儿。
◆找钱时应说
让您久等了!找您×××元。
◆当顾客指责货款算错时应说
实在抱歉,我立刻帮您查一下,请您稍候!
◆已确定没有算错时应说
让您久等了,刚刚我们算过,经办人说,收了×××元没有错,能否请您自己再核实一下。
◆找错钱时应说
让您久等了,实在对不起,是我们算错了,请您原谅。
□送客时
◆谢谢您!
◆请再次光临!谢谢!
□请教顾客时
◆问顾客姓名时应说
●对不起?请问尊姓大名?
●对不起!请问是哪一位?
◆问顾客住址时应说
●对不起,请问府上何处?
●对不起,请您留下住址好吗?
●对不起,改日登门拜访,请问府上何处? □换商品时
◆替顾客换有问题的商品时应说
实在抱歉!马上替您换(马上替您修理)。 ◆顾客想要换另一种商品时应说 没有问题,请问您要哪一种?
□向顾客道歉时应说
◆实在抱歉!
◆给您添了许多麻烦,实在抱歉。
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