2020年行政服务中心工作总结暨下步工作打算

【概述】

结合当前工作需要，的会员“猩猩大晒”为你整理了这篇2020年行政服务中心工作总结暨下步工作打算范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

今年以来，市行政服务中心坚持以打造四最营商环境为抓手，纵深推进放管服改革工作，不断提升政务服务效能，为我市高质量跨越式发展提供了坚强的政务服务保障。共受理事项156万件,办结155.69万件，办结率达99.8%。各类交易247项，交易金额332670.09万元。迎接省、市各级领导来中心调研考察，各县区单位、企业来中心学习交流参观共87批次，接待人数873人。在2020年九江营商环境民意测评中，获评综合得分第一且37个单项得分项均位列第一。成为九江地区唯一能办理外商投资企业登记注册的县级市，荣获全省第四届十佳优化营商环境县级市、2020政府信息化管理创新奖、2020年度全国政务服务改革创新奖和政务服务创新奖等一系列省级及以上荣誉。

一、2020年主要工作及成效

（一）聚焦改革基础环节，打造集成高效的服务链条

1.推进一窗综合平台运行。整合9个主题综窗和1个无差别集中受理区，推进办事窗口集成化，实现一窗办。对一窗平台办件业务实行预警机制，每天安排专人对一窗平台办件情况进行巡查，对预警件及时通知窗口人员办结，杜绝超时件的发生。完成21个乡镇办理和受理事项的流程配置，推进一窗平台向乡镇延伸。针对今年事项进驻、人员进驻，先后组织4次一窗平台业务培训工作；加强一窗平台办 ……此处隐藏2142个字……市场主体痛点堵点，立足最多跑一次的服务宗旨，推行信用承诺+容缺受理机制，对窗口承诺时限办结的审批事项实行容缺受理，让办事不耽搁，行政审批再提速。

（三）进一步打通服务群众最后一公里

加强对各乡镇场（街道）的业务指导，推进全市乡镇便民服务中心和村（居）代办点的标准化建设。进一步梳理可下沉、可延伸至基层办理的服务事项,做到应下尽下；推进乡镇便民服务中心政务服务一窗式综合平台向便民服务中心和村级代办点延伸，推进政务服务事项就近办、多点办、全城通办、一网通办，真正打通服务群众的最后一公里。

（四）进一步深化一链办理改革力度

加大一链办理改革推进力度，做好江西省第一批42个一链办理政务服务的复制推广工作，聚集企业和群众办事中堵点、难点、痛点问题，围绕个人办事全生命周期，重点梳理一链办理事项清单，按照成熟一项、运行一项的原则，实现一链办理事项正常运行，高频事项进驻赣服通瑞昌分厅，实现指尖一链办理，增强群众企业群众办事的体验感，擦亮我市政务服务的金字招牌。

（五）进一步提升公共资源交易能力

坚持公共资源交易应进必进、统一规范、公开透明、服务高效原则，加快推进平台交易全覆盖。加强平台软硬件建设，为交易主体提供便利交易服务，着力推进交易平台电子化建设，为不见面开标、远程异地评标线上交易夯实基础；建立信息终端，推进数据运用。建立交易数据集中管理机制，通过交易大数据分析，实现交易数据科学运用，为宏观经济决策、优化营商环境、规范交易市场提供参考和支撑。同时为公共资源交易从电子化转到智能化转型做好前期工作，推动阳光交易，提升公共资源配置效率和公平性。

瑞昌市行政服务中心管委会

2020年12月31日